SRK Szkolenia Rekrutacje Konsultacje – to firma doradczo- szkoleniowa, prowadz?ca wielostopniowe szkolenia z zakresu obs?ugi klienta (modu?y podstawowe, zaawansowane i intensywne), indywidualne konsultacje. Firma rozpocz??a dzia?alno?? w roku 2006. Dyrektorem firmy jest Maciej ?mijewski. W swojej bogatej ofercie firma posiada specjalne programy szkoleniowe dla sklepów, audyty dla dzia?ów obs?ugi klienta, audyty dotycz?ce poziomu jako?ci ?wiadczonych us?ug. W pakiecie szkoleniowym znajduj? si? tak?e elementy edukacji konsumenckiej ( modu?y prawne z zakresu gwarancji i r?kojmi w obrocie profesjonalnym i konsumenckim).Firma prowadzi tak?e rekrutacje do dzia?ów handlowych i dzia?u obs?ugi klienta, bazuj?c na 12-letnim do?wiadczeniu rekrutera. Specjalnym projektem zawieraj?cym innowacyjne rozwi?zania w zakresie poprawy jako?ci obs?ugi jest modu? ASCK. Zaawansowany program ASCK to inspiruj?cy i nowatorski projekt, którego tematyka ( doskonalenie jako?ci obs?ugi) wykorzystuje skuteczne rozwi?zania, s?u??ce rozwojowi ka?dej organizacji. W ramach kilkumiesi?cznego projektu s? opracowywane i wdra?ane wewn?trzne procedury obs?ugi klienta, szkolony jest personel oraz kierownicy liniowi, prowadzony jest coaching z pracownikami, prowadzone s? systematyczne audyty s?u??ce korekcie w ci?g?ym doskonaleniu sytemu obs?ugi. Wielostopniowe szkolenia z zakresu obs?ugi klienta, konsultacje, rekrutacje do dzia?ów handlowych,biur obs?ugi klienta, recepcji,sekretariatów. Szkolenie: gwarancja i r?kojmia. Trudny klient – sposoby post?powania. Reakcja na reklamacj?, skarg?, za?alenie.